Általános Szerződési Feltételek

HATÁLYOS: 2026.03.01
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Réz László egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a trukkosjatek.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a trukkosjatek.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Szolgáltató adatai:

•       Név: Réz László egyéni vállalkozó

•       Székhely és levelezési cím: 5350 Tiszafüred, Húszöles út 35. FSZ 2.

•       Vállalkozói tevékenység megkezdése: 2025. október 13.

•       Nyilvántartási szám: 61207457

•       Adószám: 91468088-1-36

•       E-mail: hello@trukkosjatek.hu

•       Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7. pont

1. Általános tudnivalók, a felek közötti szerződés létrejötte
1.1.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.trukkosjatek.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: trukkosjatek.hu webáruház) keresztül történik.

Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A trukkosjatek.hu webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.

1.2.
A trukkosjatek.hu webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3.
A trukkosjatek.hu webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.

1.4.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.

A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1.5.
A szerződés nyelve: magyar.

1.6.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.7. Ügyfélszolgálat elérhetőségei
•       Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfőtől – Péntekig, 10:00 – 16:00

•       Internet cím: www.trukkosjatek.hu

•       E-mail: hello@trukkosjatek.hu

•       Telefon: +36 30 643 0214

2. Regisztráció
2.1.
A főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részből áll: egy előzetes adatbekérőből (felhasználónév, valós e-mail cím és jelszó megadása szükséges), majd a regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletesebb, személyes adatlap kitöltéséből.

Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

2.2.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes beállítások menüpontban van lehetőség. Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3. Megrendelés menete
3.1.
A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelt használati utasítás tartalmazza.

A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.

Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére az 1.7. pontban megjelölt elérhetőségeken.

3.2.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve ha a végső fizetési oldalon másképp szerepel.

3.3.
A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közötti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.

3.4.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra –, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk.

3.5.
A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül nem csak regisztrált Ügyféltől fogadja el, azonban a megrendeléshez minden, az Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges.

Az Ügyfél a kiválasztott termékeket a "Kosárba rakom" gomb használatával helyezheti kosarába. A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a kosár ikonra kattintást követően van lehetőség. A megrendelés feladására a "Megrendelés véglegesítése" feliratra kattintást követően kerül sor, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4. Adatbeviteli hibák javítása
4.1.
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból az "Eltávolítás" feliratra kattintva).

5. Ajánlati kötöttség, rendelések visszaigazolása
5.1.
Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett. A visszaigazoló e-mail tartalmazza:

•       az Ügyfél által megadott számlázási és szállítási adatokat,

•       a rendelés azonosítóját és dátumát,

•       a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét és árát,

•       a szállítási költséget,

•       a fizetendő végösszeget.

5.2.
Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

5.3.
Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

5.4.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv rendelkezéseit.

6. Szállítási és fizetési feltételek
6.1.
A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut szállítmányozó cég igénybevételével szállítja házhoz, a Szállítási és Fizetési feltételek oldalon olvasható feltételek szerint. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

6.2.
Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, amely közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.

6.3.
A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

6.4.
Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról, illetve átvételi lehetőségekről a trukkosjatek.hu oldalon tájékozódhat.

6.5.
Kényelmes és biztonságos online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el, azokat közvetlenül a Stripe kezeli a PCI DSS biztonsági szabványoknak megfelelően.

7. Elállási jog
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: "Fogyasztó").

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén az áru átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Értékcsökkenési felelősség
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

FONTOS: Ha a Szolgáltató nem teljesítette az előzetes tájékoztatási kötelezettségét az értékcsökkenési felelősségről, a Fogyasztót nem terheli értékcsökkenési felelősség.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben:

•       olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;

•       romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;

•       olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

•       lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;

•       nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést.

7.1. Elállási jog gyakorlásának menete
7.1.1.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató részére az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

•       E-mailben: hello@trukkosjatek.hu

•       Postai úton: 5350 Tiszafüred, Húszöles út 35. FSZ 2.

Ebből a célból felhasználható a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található elállási nyilatkozat-minta is, amely a Weboldalon is elérhető.

7.1.2.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

7.1.3.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

7.1.4.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

7.1.5.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

7.1.6.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Réz László egyéni vállalkozó

5350 Tiszafüred, Húszöles út 35. FSZ 2.

7.1.7.
A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

7.1.8.
A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését. A Fogyasztó kérésére a Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás megszervezéséről, azonban annak költsége ez esetben is a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

7.1.9.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

7.1.10. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelt termék kiszállítása már megkezdődött, az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató jogosult a felmerült szállítási költségeket a Vásárlóra hárítani.

7.1.11.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárult; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.1.12. Értékcsökkenés a termék jellegéből adódóan
A Szolgáltató termékkínálatának jellegéből (fejlesztő játékok, 3D fa puzzle-ök, építő készletek, kreatív készletek) adódóan a termék jellegének, tulajdonságainak megismeréséhez szükséges használat a külső csomagolás megnyitására, a tartalom és az alkatrészek meglétének ellenőrzésére, valamint a használati utasítás áttekintésére terjed ki.

Ezt meghaladó használatnak minősül különösen: a 3D fa puzzle elemek kitörése a keretből és/vagy összeszerelése, az építőkészletek összeállítása, kreatív készletek anyagainak felhasználása, ragasztók, festékek vagy egyéb fogyasztási anyagok megnyitása, valamint bármely olyan használat, amely miatt a termék újként többé nem értékesíthető.

Ilyen esetben a Szolgáltató az értékcsökkenés mértékével csökkentett összeget téríti vissza. Amennyiben a termék a szükséges használatot meghaladó használat következtében olyan állapotba került, hogy újként nem értékesíthető és javítással sem állítható helyre az eredeti állapot, az értékcsökkenés mértéke a termék teljes vételárával megegyező összeg is lehet, amely esetben a Szolgáltató a visszatérítési kötelezettség alól mentesül. A Szolgáltató a visszaküldött termék állapotát dokumentálja (fényképes jegyzőkönyv), és az értékcsökkenés mértékéről a Fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül tájékoztatja.

8. Jótállás
Fogyasztók köre – KKV-k jótállási jogai

A kötelező jótállás szabályai 2026. március 1-jétől nemcsak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókra, hanem a mikro-, kis- és középvállalkozásokra (KKV) is vonatkoznak, amennyiben a terméket nem szakmai, üzleti tevékenységük körében, hanem kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolják meg.

8.1. Kötelező jótállás
8.1.1.
A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

8.1.2.
A jótállási idő a tényleges teljesítéssel, azaz a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik. A 10.000 Ft eladási ár alatti termékekre a jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik – ezekre a Ptk. szerinti kellékszavatossági kötelezettség az irányadó (lásd 9.1. pont), amelynek időtartama fogyasztói szerződés esetén 2 év.

A jótállási idő a termék vételárától függ:

•       10.000 Ft-ot elérő, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó vételár esetén: 2 év (24 hónap),

•       250.000 Ft feletti vételár esetén: 3 év (36 hónap).

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így különösen ha a hibát szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, a kezelési útmutató figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás vagy rongálás okozta.

8.1.3.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet. Ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.1.4. Háromnapos csereigény
Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy – ha a csere objektív okból nem lehetséges – a teljes vételárat visszatéríteni.

8.1.5. Nem javítható termék
Ha a jótállási időtartam alatt a termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy – ha a csere objektív okból nem lehetséges – 8 napon belül a teljes vételárat visszatéríteni. Ez a kötelezettség a jótállási idő teljes tartama alatt bármely hiba esetén alkalmazandó.

8.1.6. 30 napos határidő
Ha a termék kijavítására vagy bármely jótállási igény teljesítésére a jótállási igény közlésétől számított 30 napon belül nem kerül sor, a Szolgáltató köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni, vagy amennyiben a csere objektív okból nem lehetséges, a vételárat haladéktalanul visszatéríteni.

8.1.7.
A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

8.1.8.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.1.9. Jótállási jegy
50.000 Ft-ot meg nem haladó vételárú termékeknél a jótállás a számla vagy nyugta ellenében érvényesíthető, jótállási jegyet nem kötelező kiadni. 50.000 Ft feletti vételárú termékeknél jótállási jegy kiállítása kötelező.

8.2. Önkéntes jótállás
Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garanciát) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet.

9. Szavatosság
9.1. Kellékszavatosság
9.1.1.
Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek.

9.1.2.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

9.1.3.
Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja, illetve – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.1.4.
Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

9.1.5.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A hat hónapon túli hibák esetén az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2. Termékszavatosság
9.2.1.
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet, azonban ugyanazon hiba miatt e két jogot egyszerre, párhuzamosan nem érvényesítheti.

9.2.2.
Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

10. Felelősség
10.1.
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

10.2.
Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

10.3.
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért; Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

10.4.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

11. Szerzői jogok
11.1.
A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak (ideértve valamennyi grafikát, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat).

11.2.
A Weboldal tartalmának fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából, vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

12. Panaszérvényesítési lehetőségek
12.1. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

•       Ügyfélszolgálat nyitva tartás: Hétfőtől – Péntekig, 10:00 – 16:00

•       E-mail: hello@trukkosjatek.hu

•       Telefon: +36 30 643 0214

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles 5 évig megőrizni.

12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

• Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NKFH): www.nkfh.gov.hu

• Békéltető testület

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testületnél.

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület:

•       Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. em. 305-306.

•       Telefon: +36 56 510-610

•       E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Budapesti Békéltető Testület:

•       Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

•       Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

•       E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

•       Telefon: +36 1 488 2131

• Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot tart fenn, amelyen keresztül a fogyasztók és kereskedők online vásárlásból eredő vitáikat rendezhetik. A platform elérhető a következő linken:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

A Szolgáltató e-mail-címe vitarendezési célból: hello@trukkosjatek.hu

• Bírósági eljárás

Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

13. Egyéb rendelkezések
13.1.
A trukkosjatek.hu webáruház a Viltor webáruházrendszerben működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot. Javasoljuk azonban az alábbi óvintézkedések megtételét: használjon vírus- és kémprogram-védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét.

13.2.
A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki.

13.3.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.